ВВЕДЕНИЕ

Рынок недвижимости в России до сих пор напоминает чеховского человека в футляре. Все его видят, все о нем говорят (ну как же - квартирный вопрос!), а копни глубже - тут-то и выходит, что все тайны за семью печатями.

Много говорится о скрытности и консервативности этого рынка. Связывается это с проблемой криминала, оборота больших наличных денег, недоплачиваемыми налогами. Однако, уже ни для кого не секрет, что такая скрытность давно стала серьезным препятствием на путях его развития.

Антитезой скрытности можно назвать в данном случае информационное обеспечение. Именно о нем, его успехах, проблемах за последние годы и будет вестись речь в данной статье. В основном, материал базируется на опыте нашей столицы.

XXI ВЕК - ВЕК ИНФОРМАЦИИ

Общество и бизнес в России все более и более становятся информационными. Кто владеет информацией - тот и добивается успеха. Рынок недвижимости вполне подходит под это правило. В цепочке участников рынка "инвестор-застройщик-риэлтор-покупатель" каждый хватается за любой источник сведений, т.к. от этого зависит успех всего дела. Не являются исключением и оценщики, аналитики, журналисты, законодательная власть. Всем нужна актуальная, достоверная информация.

На данный момент существуют три основных направления, откуда поступает информация к участникам рынка. Это - вербальный канал (мнения, слухи), пресса и Интернет. Первое из них до сих пор имеет колоссальное значение при принятии решений, однако позиции вербального канала будут несомненно ослабевать с развитием других источников.

ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ

Прессу условно можно поделить на три части:


• Публицистика и новости (сюда входят и законодательные инициативы)
• печатные базы данных предложений объектов (бюллетени)
• аналитические материалы

Как всем хорошо известно, бюллетени первыми получили широкое развитие. Дело началось с издания "Из рук в руки", затем в Москве аналоги пошли целым косяком - "Мобиле", "Тригон", "КДО" и мн.мн.другие. Формат издания мог быть самым различным, от тощей газетки, до т.н. "толстого" журнала формата А4. Тиражи также разнились - от нескольких сотен до десятков тысяч. Издания активно конкурировали и конкурируют между собой. Не так давно позиции "Из рук в руки" казались непоколебимыми, тем не менее, другие бюллетени нанесли в последние годы серьезный удар, направив акцент развития на удобство подачи информации, сервис, аналитику и др. важные моменты. И, как результат, немало риэлторов и аналитиков переориентировались на "КДО", "Тригон", "Столичную недвижимость". Набирает ход и бесплатный бюллетень - "Зеленый проспект" с приложением "Новостройки Москвы". Его доступность (он распространяется у метро и во многих др.точках) и бесплатность - серьезнейший козырь в конкурентной борьбе.

Бюллетени зарабатывают тремя путями - получая доход от продажи их с лотков (подписки), взимая плату за размещение вариантов с владельцев и риэлторов, третий источник - корпоративная реклама.

Журналистика от недвижимости находится в ином положении. Так или иначе, устойчивых изданий, посвященных исключительно обозрению рынка недвижимости не наблюдается. Как правило, на откуп этой теме отдается 0.5-1 полоса в неделю для ежедневной газеты или 1-2 статьи в еженедельном журнале. Однако существует ряд изданий информационно-рекламного характера. Как правило, это либо специализированные приложения к известным журналам, посвященные теме недвижимости, либо журналы, тем или иным образом связанные с ней, типа "Мир и дом". В таких изданиях реклама обеспечивает до 100% дохода, при этом тиражи достаточно невелики. Для рекламодателя такие издания привлекательны с той точки зрения, что они хранятся (и перечитываются) достаточно длительное время в отличие от газет.

Чисто аналитических изданий не существует в связи с низкой востребованностью такой информации. Аналитике, как правило, отданы отдельные полосы в бюллетенях, либо она публикуется в виде тематических статей в журналах и газетах широкого профиля. Тем не менее, довольно популярны ежегодные (а бывает и чаще) мониторинги и обозрения рынка, а возможно - какого-либо отдельного сегмента этой области деятельности. Ограниченный круг покупателей определяет высокую цену таких изданий - 50-500$ за штуку. Покупатель такой информации имеет, обычно, корпоративный характер. Нередко аналитические материалы делаются на заказ одного клиента, а в дальнейшем авторы печатают и продают дополнительные копии. Таким образом, у офф-лайновых изданий по недвижимости есть три основных вида покупателей, готовых выкладывать деньги:

• Продавец/покупатель объекта недвижимости
• Агент рынка - риэлтор, аналитик
• Крупный корпоративный клиент

Оценка единомоментного информационного спроса рынка для случая Москвы показывает, что объем первой группы - несколько десятков тысяч потенциальных покупателей, второй - 0.5-2 тысячи, третьей - счет идет на десятки.

Тем не менее, как показывает опыт, вследствие направленности большинства изданий на специалиста, потенциальный клиент (продавец, покупатель или арендатор) в большинстве случаев оказывается не удовлетворен. Он не в состоянии разобраться - где и как ему искать нужную информацию. Анализировать таблицы предложений он не в состоянии, а газетных публикаций оказывается недостаточно для оценки текущей ситуации рынка. Это обстоятельство вызвало к жизни новую форму информационного обеспечения рынка - выставки-ярмарки. Подробнее рассказ о них см. в соотв.статье "Недвижимости столицы".

ИНТЕРНЕТ

Принципиально новый канал подачи информации сформировался в последние годы. Это - сеть Интернет, точнее - та ее русскоязычная часть, которая именуется Рунет. Характерно особенностью этого направления является его тотальная информатизационность. В Рунете практически невозможно напрямую зарабатывать деньги (не развиты платежные системы). Однако он предоставляет широкие возможности рекламы. Интересно, что развитие отрасли "недвижимость" в Рунете точь-в-точь повторило путь офф-лайновой информационной среды. Первыми появились и заявили о себе т.н. электронные доски объявлений - прямой аналог газетных полос объявлений и заборной рекламы. Их продолжением стали объединенные базы данных по предложениям, здесь аналогия - офф-лайновые бюллетени. Параллельно с этим стали возникать уже первые риэлторские корпоративные сайты, подобно рекламным щитам на улицах и в метро. Следующий шаг Рунета - образование специализированных сайтов о недвижимости - Re:view, ЦАРН, РГР, РМЛС и т.д.

Однако следует отметить, что журналистика с запозданием вошла в Рунет, причем это, в основном, репринты офф-лайновых изданий (зачастую - лишь разделов посвященных недвижимости) - "Квартира и Дача", "Наша Собственность", внутренние корпоративные газеты. В то же время, интерактивность Рунета позволила образоваться новой форме информационной деятельности, в офф-лайне практически неизвестной, - постоянно действующие конференции. Здесь отметим Виртуальный Клуб Риэлторов (ВКР), конференции РиэлтиРу, консультационные конференции на корпоративных сайтах, релкомовскую конференцию.

Лидирующие позиции в рейтингах по сайтам недвижимости прочно занимают мощные квартирные базы данных - листинги. В их числе как корпоративные проекты, так и обобщенные базы. Конкуренция между ними привела к тому, что помимо непосредственно предложений квартир, почти каждый проект стал выкладывать и информационную подборку - новости рынка и законодательства, полезные ссылки, модуль проверки телефонов, данные по муниципальным организациям и мн.др. Со временем появились рекламные площадки, раскручивающие какие-либо корпоративные сайты. Повсеместно используется баннерная реклама. Задача листингов - удержаться в первой двадцатке РамблерТоп100. Это дает от полусотни дополнительных визитов в день. При этом нередко используется накрутка счетчиков, либо прямая покупка места в "двадцатке". Скупка баннерных показов - также эффективна, для устойчивого положения в "двадцатке" нужно обеспечить к полудню на счетчике рубеж в 100 посетителей, а для этого необходимо прокрутить около 4000 показов своего баннера где-либо, что стоит примерно 15$. Т.е. минимальная эффективная рекламная кампания обходится от 450$ в месяц. Тем не менее, обычно тратятся гораздо большие суммы - для получения места на самом верху двадцатки.

Борьба за визитеров вполне понятна. Чем больше их - тем больше звонков потенциальных покупателей по выставленным заявкам (увеличение достигает 30% ), и тем охотнее риэлторы и девелоперы спонсируют проект. По сравнению с офф-лайновыми листингами в бюллетенях, Интернет имеет одно мощное средство - возможность поиска среди тысяч предложений квартиры по заданным критериям, что резко облегчает работу с листингом. Именно эта особенность является ключевой, что, со временем, обеспечит победу он-лайновых листингов над бумажными. Они дадут возможность клиентам-"чайникам" вести самостоятельный поиск квартир. Через несколько лет разовьется в Рунете и второй информационный канал "объект-покупатель" - возможность виртуального осмотра объекта, который заставит окончательно расстаться значительную часть покупателей с бумагой. На данный момент, помимо "плоских" картинок, внедряется только одна форма показа объекта через Интернет - "Виртуальные туры" в формате IPIX.

Прямая реклама объектов, проектов или компаний пока развивается крайне туго. А ведь как показывает офф-лайновый мир - это весьма и весьма перспективное (с денежной точки зрения) дело, посмотрите сколько распространяется рекламных листовок, буклетов, газет. Фактически, в Рунете мы имеем дело только с корпоративными баннерами, отсылающими нас на сайт владельца. Т.е. идет реклама сайта компании (а по сути - ее базы данных). Почти не наблюдается реклама проектов (разве что ипотечная программа Сбербанка), попытка поставить на ноги рекламу отдельных объектов встречалась лишь у баннерной сети Real Estate Advertising Network и, в какой-то мере, это упоминавшиеся "Виртуальные туры". Причина, скорее всего, в том, что рекламный потенциал Сети осознал лишь небольшой процент участников всего рынка. Так что огромное поле деятельности пока остается практически не вспахано.

За последний год в Рунете появилось значительное количество специализированных информационных ресурсов по недвижимости. Здесь и каталоги досок объявлений и сайтов, и электронные версии бумажных газет, и сайты по строительным проектам и многое-многое другое. Происходит количественное заполнение информационного пространства. По всей видимости, со временем, Интернет предоставит полную актуальную картину того, что происходит на рынке недвижимости и строительства, однако предстоит еще огромная работа по каталогизации и систематизации этих данных.

Самостоятельно зарабатывать деньги в Рунете пока невозможно. Это связано как с неразвитостью электронных платежных средств, так и с психологическим моментом, состоящим в том, что потребитель не привык платить за то, что, в принципе, можно скачать и бесплатно. В то же время любой проект в Рунете - это сотни (а то и тысячи) долларов на его создание, такие же деньги на его "раскрутку", и не забудьте оплачивать ежемесячно хостинг, домен, работу веб-мастера. Полный годовой бюджет среднего проекта по недвижимости (с учетом налогов и пр.) может перевалить за 10 тыс.долларов. Кто готов оплачивать эти расходы?

В первую очередь, это - крупный корпоративный клиент, заинтересованный в саморекламе или рекламе своих объектов в Рунете. Риэлторские агентства, застройщики, финансовые институты. Несомненно, под виртуальным проектом должна существовать какая-то реальная основа, которая бы кормила и Интернет-проект. Ипотечная ли программа, поток ли продаж объектов или услуг, но без этого проект умирает менее чем за год. Нередко приходится наблюдать сайты-памятники. Кто-то начал дело, заложил фундамент и … бросил, не получив мгновенного результата. Информация не актуализируется, куча мертвых линков, нулевая посещаемость. Необходимо понимать, что недостаточно просто что-то сделать в Интернете. Необходима огромная дальнейшая работа по "раскручиванию" ресурса, его улучшению, актуализации, наконец, конкурентная борьба. Проект должен быть "живым", в нем должна просматриваться основополагающая линия, своего рода "миссия".

Интернет позволяет наносить широкий информационный удар в отличие от офф-лайновой рекламы. Его козыри - оперативность (как только поставили материал на сервер - так он и заработал), гибкость (не нужна ипотека - читайте про аренду), перманентность (сайт доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году), широта охвата (от Калининграда до Сан-Франциско). Если нужно - вы можете всегда распечатать материал на принтере - вот вам и офф-лайновая листовка. К недостаткам пока можно отнести специфический контингент пользователей, низкую скорость связи в России, которая не позволяет развиваться техническим инновациям, а также тот момент, что вашу эксклюзивную информацию могут стянуть с сайта и опубликовать на другом (или в бумажных изданиях).

ЗАКАЗЫВАЮТ ЛИ В ИНТЕРНЕТЕ МУЗЫКУ?

Итак, как может зарабатывать проект в Интернете и кто готов за него платить?

Первый плательщик именуется корпоративным владельцем. Это - либо коммерческая фирма, либо организация, либо фонд, которые продвигают через Интернет долгосрочные проекты и идеи. Такой владелец может осуществлять свою миссию, рекламировать торговую марку, продавать услуги, объекты и мн.др. Где-то 90-95% серьезных серверов по недвижимости финансируются таким владельцем. Характерно, что при этом возможен и непрямой путь получения дохода, скажем, проект, работая с недвижимостью, реально зарабатывает на хостинге, рекламе, продаже литературы и программных средств. Это ответвление получило широкое развитие на Западе, у нас оно пока в зачаточном состоянии.

Следующая группа плательщиков именуется - клиенты. К примеру - агентства, размещающие свои листинги в объединенной базе данных или покупатели, оплачивающие получение информации о выставленных объектах. Увы, увы, но неразвитость платежных систем не дает развиться такой форме деятельности. Практически ни один проект не живет только за счет клиентов.

Третий источник средств для Интернет-проекта - комиссионные. От продаж объектов, литературы и т.п. Очень интересный путь, но, как показывает анализ, он не распространен даже и на Западе. Что уж говорить о наших пенатах.

Таким образом, недвижимость в Рунете живет за счет рекламы офф-лайновой деятельности и, бывает - признаемся честно, за счет неразборчивых и недальновидных хозяев-спонсоров, которые выкладывают деньги чисто из-за того, что "Сервер в Интернете - это престижно".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подведем некоторые итоги.

Итак, основной спрос на информацию в Интернете (определяющий посещаемость и потенциальный доход) приходится на долю листингов предложений объектов. Характерно, что контингент активных пользователей Интернета (в области недвижимости) состоит из людей 25-30-летнего возраста, что определяет интерес к покупке и аренде недорогих объектов. На втором месте находится круг вопросов волнующий специалистов, которому отдана часть гостевых книг и конференций, а также создан ряд информационных подборок. Примерно на том же уровне находится интерес к систематизированным данным по ресурсам недвижимости в Интернет. Набирает силу и спрос на публицистику, доступную более широкому кругу посетителей.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ЖИЗНЕННЫЕ ЦИКЛЫ ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТА

Существует ряд временных рамок, в которые укладывается путь большинства проектов по недвижимости в Интернете.

• Создание ресурса может занимать от месяца до года. Однако, наиболее характерным промежутком можно считать 2-3 месяца
• С момента размещения ресурса в Сети и проведения т.н. начальной рекламной кампании (регистрация в каталогах и рейтингах, гостевых книгах) начинается цикл доводки до законченного вида. Обычно он составляет 2-4 месяца. После этого уже можно проводить полномасштабную рекламную кампанию.
• Где-то через полгода после размещения проект набирает полную силу. У него формируется круг постоянных визитеров, налаживается обмен линками с партнерами, он начинает давать отдачу.
• Год - критический возраст проекта. Создатели к этому времени практически теряют интерес к своему детищу и начинают заниматься либо переделкой проекта, либо его кардинальным развитием, либо оставляют его в покое, переключаясь на иные проекты.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

КАКИМ ВИДИТСЯ УСПЕШНЫЙ СЕРВЕР ПО НЕДВИЖИМОСТИ

Наиболее сильные и динамичные сервера пытаются предложить ресурсы по всем возможным направлениям: база данных, гостевые книги, блок новостей законодательства, дайджест прессы, элементы обратной связи с посетителями, каталог ссылок, рекламные площадки. Для поддержания актуальности всех ресурсов уже недостаточно 1-2 человек. Так или иначе, нужна команда от 3 человек и выше. Наиболее актуальные специалисты: веб-мастер (обновление и выкладывание материалов), программист/дизайнер (развитие сервера), веб-администратор (управление, внешние контакты), журналист (подготовка материалов).

При создании дизайна и навигации сервера старайтесь следовать таким простым правилам:

1) на странице - не более пяти информационных элементов/блоков

2) основная информация должна быть сразу видна при загрузке страницы (т.е. должна находиться в т.н. "видимой" части страницы)

3) основные страницы сервера должны быть доступны с любой подстраницы

4) форма базы данных для поиска квартиры должна быть интуитивно понятной (не забудьте пригласить для тестирования самого молодого и самого пожилого вашего родственника)

5) Многие визитеры искренне нуждаются в вашем контактном адресе E-mail или телефоне, а также дате обновления основной информации. Не забывайте об этом.

Сервер должен быть зарегистрирован в основных каталогах Рунета: Рамблер, Апорт, ЛистРу, Яндекс, КМ. Полезны также и АУ, ВебЛист, АльфаКаунтер. Из рейтингов доминирующим был и остается РамблерТоп100. Участие в остальных рейтингах - под вопросом. Полезно также быть занесенным в ссылочные каталоги крупных серверов - РиэлтиРу, crea.ru, РГР, РМЛС и др.

При рекламе сервера или проекта в гостевых книгах можно порекомендовать гостевые Вавилона, Диалита, РиэлтиРу, Юcтас&Алекс, www.eip.ru